售后服務和質量保證承諾

一、售前服務

做到技術與銷售結合服務，讓用戶的每一次采購都有服務的體驗。

1、進行采購前產(chǎn)品技術溝通和交流，主動給予建議。

2、在進行產(chǎn)品型號選擇時考慮是否成本最低化工礦效率較大化。

3、不能達到工礦要求時，根據(jù)客戶的特殊求，安排設計師合理改善。

二、售中服務

尊重每位用戶；給用戶一份輕松，放心的整體價值服務。

1、進行性價比：比價格，比質量，比服務，反思是否有不做到位的地方。

2、在合作過程中，依照合同，保質保量準時交貨，隨時保持與用戶聯(lián)系。

3、生產(chǎn)期間，相關技術人員可來我司進行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗，同時，我司會提供產(chǎn)品的結構圖及詳細文件資料，來做監(jiān)造文件。

4、對特殊工礦或定做的產(chǎn)品，可協(xié)商專業(yè)技術員親臨現(xiàn)場指導。

5、我公司在發(fā)貨前以電話進行產(chǎn)品型號、口徑、數(shù)量、件數(shù)的確認。

三、售后服務

專業(yè)的服務鑄就優(yōu)良的企業(yè)讓客戶無后顧之憂。

1、按合同要求提供產(chǎn)品的合格證、生產(chǎn)許可證、檢驗報告、安裝說明書等。

2、顧客在驗收產(chǎn)品過程中，如出現(xiàn)與合同要求不符時，我司接到顧客通知后兩小時內給予處理。

3、我司提供十二個月的產(chǎn)品質保期，時間從驗收合格之日起計算。

4、在正確安裝和使用下，出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，本公司將負責到底。

四、包修包換承諾

1、在正常的儲運、安裝、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的質量問題不能正常使用時，提供三保四包：保質、保量、保及時、包修、包換、包退、包損失。

2、在接到質量信息反饋時，將在24小時內提出處理意見，并做到100小時內趕到現(xiàn)場處理。

3、可根據(jù)用戶需求協(xié)商提供備品、備件和安裝、調試、維修服務。